在問卷設計中，社會期望偏差是一種常見且值得重視的現象。它可能會導致受訪者基於社會期望而調整或改變他們的回答，進而影響研究結果的準確性。因此，在問卷設計中恰當處理社會期望偏差非常重要。本篇文章將深入探討影響社會期望偏差的因素，並介紹了多種有效處理社會期望偏差的策略。
## 減少社會期望偏差的有效策略
社會期望偏差，又稱社會贊同偏差，是指人們在回答問題時，傾向於以符合社會期望或被認為社會可接受的方式回答，也可能是一種出於社會偏見而導致對問題的不恰當回答，以迎合特定的人羣或社會階層的期望。 這種偏差可能導致研究結果失真，特別是在涉及敏感話題或個人意見的調查中，在問卷調查設計中，減少社會期望偏差的有效策略是不可或缺的。以下是幾種常見且有效的策略：
1. 提供匿名性和保密性
讓受訪者知道他們的回答將保密，可以減少他們對社會期望的擔憂，增加他們誠實回答的可能性，並讓受訪者願意表達他們的真實想法和感受。研究人員應該在問卷的開頭明確說明受訪者的回答將被保密，並採取措施來保護受訪者的隱私，例如使用不記名問卷或採用線上問卷的方式。
2. 使用間接提問
間接提問可以減少受訪者對社會期望的擔憂，因為他們不需要直接回答可能引起社會期望的敏感問題。這種提問方法有助於降低人們在回答問題時感受到的社會壓力，從而減少社會期望偏差的影響。
3. 提供中間選項
在問卷中提供中間選項，例如「不確定」、「不知道」或「無意見」，可以讓受訪者在不想明確表達意見時，有另外的選擇。這也可以減少受訪者為了符合社會期望而選擇特定答案的可能性。
## 避免社會期望偏差的問卷問題設計策略
以下是避免問卷問題設計中社會期望偏差的一些有效策略：
使用間接測量方法：
間接測量法是指以遭試者不察覺的方式來測量其態度與行為，較不易受到社會期望偏差的影響。像是：投射測驗、語意差異量表或模糊測量等方式，藉以降低受試者受社會期望影響的程度，得到較為真實的資料
使用情境題：
情境題是指將問題置於一個具體的情境中，讓受試者回答他們在該情境中會如何行為，需要受訪者想像自己置身情境中，敘述自己的真實反應，較能避免回答者基於社會期望而選擇的答案。例如：「如果你是一個面試者，你會如何評價一個說話結巴的求職者？」
使用負面表述：
負面表述是指將問題陳述成否定的方式，讓受試者回答他們是否不同意該陳述。例如：「你是否認為愛說謊的人都是壞人？」與「你是否認為誠實的人都是好人？」相比，前者較能避免社會期望偏差，因為受試者較有可能否認負面表述。
使用隨機應答：
隨機應答法是一種減少社會期望偏差的技術，藉由增加問卷中選項的隨機性，以降低受試者為了迎合社會期望而選擇特定答案的可能性。例如，在一個關於政治傾向的問卷中，可以使用隨機應答選項，例如「A. 強烈反對」、「B. 反對」、「C. 不確定」、「D. 支持」、「E. 強烈支持」，並要求受試者隨機選擇一個選項，如此一來，受試者就較有可能選擇他們真實的政治傾向，而不會因為社會期望而選擇迎合社會期望的答案
使用多種測量方法：
在問卷設計中使用多種測量方法（如直接測量法、間接測量法、情境題等）可以幫助研究者減少社會期望偏差的影響，因為不同類型的測量方法會以不同方式測量受試者的態度和行為，從而降低受試者僅僅為了迎合社會期望而選擇特定答案的可能性。例如，研究者可以結合直接測量法（如李克特量表）和間接測量法（如投射測驗）來測量受試者的態度，以降低社會期望偏差的影響。
## 雙盲和三盲實驗法的應用
在問卷設計中，社會期望偏差可能會導致受訪者為了符合他們認為社會可接受的行為和態度，而做出不真實的回答。換言之，他們可能傾向於提供他們認為研究人員想要聽到的答案，而不是他們實際的想法或感受。為了減少社會期望偏差的影響，研究人員可以採用雙盲和三盲實驗法。
雙盲實驗法是一種研究方法，其中研究人員和受試者都不知道誰是實驗組，誰是控制組。這可以防止研究人員的期望或偏見影響受訪者的回答。在雙盲實驗中，研究人員會將受訪者隨機分配到實驗組或控制組，然後以相同的方式對待這兩組受訪者。在最後，研究人員再分析兩組受訪者的數據，看看是否有顯著差異。
三盲實驗法是一種更嚴格的雙盲實驗法，其中受試者、研究人員和數據分析師都不知道誰是實驗組，誰是控制組。這可以進一步減少社會期望偏差的影響，因為受訪者不會知道研究人員想要他們提供什麼樣的答案，數據分析師也不會知道受訪者屬於哪一組。三盲實驗法通常用於臨床試驗和藥物試驗，以確保研究結果的可靠性和有效性。
雙盲和三盲實驗法是減少社會期望偏差的有效方法，但它們也可能會增加研究的成本和複雜性。因此，研究人員在決定是否使用這些方法時，需要權衡利弊。
- 優點：
- 可以減少社會期望偏差的影響
- 可以提高研究結果的可靠性和有效性
- 缺點：
- 可能會增加研究的成本和複雜性
- 可能會使研究人員更難招募受訪者
總體而言，雙盲和三盲實驗法是減少社會期望偏差的有效方法，但研究人員在決定是否使用這些方法時，應考慮其利弊。
| 優點 | 缺點 | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| 減少社會期望偏差的影響 | 提高研究結果的可靠性和有效性 | 增加研究的成本和複雜性 | 使研究人員更難招募受訪者 | ||
| 雙盲實驗法 | 是 | 是 | 可能會 | 可能會 | |
| 三盲實驗法 | 是 | 是 | 可能會 | 可能會 | |
## 影響問卷結果的社會期望類型
社會期望是一種心理現象，指個人傾向於符合他們認為他人對他們的期望，以及對自己作出積極的自我評價。這種傾向會影響各種行為，包括問卷答題。這些期望可以是正面的，也可以是負面的。當受訪者試圖符合他們認為研究者或其他人對他們的期望時，就會產生社會期望偏差。
正面社會期望類型
「希望留下好印象」社會期望類型：受訪者希望在研究者面前留下正面印象，因此會傾向於選擇那些他們認為研究者希望看到的答案。
「期望社會認同」社會期望類型：受訪者希望獲得社會認同，因此會傾向於選擇那些他們認為其他受訪者會選擇的答案。
「期望社會滿意」社會期望類型：受訪者希望讓研究者滿意，因此會傾向於選擇那些他們認為研究者會喜歡的答案。
負面社會期望類型
「擔心受到負面評估」社會期望類型：受訪者擔心受到研究者的負面評估，因此會傾向於避免選擇那些他們認為研究者會不喜歡的答案。
「期望社會排斥」社會期望類型：受訪者擔心受到其他受訪者的排斥，因此會傾向於避免選擇那些他們認為其他受訪者會不喜歡的答案。
「期望社會不滿」社會期望類型：受訪者擔心讓研究者不滿，因此會傾向於避免選擇那些他們認為研究者會不喜歡的答案。
這些不同的社會期望類型都會影響問卷結果的準確性。因此，研究者在設計問卷時，需要考慮這些社會期望類型，並採取措施來減少它們的影響。
## 以問卷設計差異處理社會期望偏差
社會期望偏差現象在問卷調查中時常發生，讓結果出現誤差。為了彌補這種缺陷，研究者採取差異的問卷設計來減輕社會期望偏差的影響。
最常用的方法是採用直接與間接提問的方式。直接提問是直接詢問受訪者某個問題，而間接提問則是通過迂迴，從不同的角度詢問受訪者同樣的問題。例如，如果研究者想要調查受訪者的政治傾向，直接提問的方式可以是“您支持哪個政黨？”，而間接提問的方式可以是“您認為哪個政黨更能代表您的利益？”以這樣的方式詢問受訪者，可以讓他們在面臨敏感問題時減少受到社會期望的影響。
此外，研究者還可以使用開放式與封閉式問題結合的方式來減少社會期望偏差，開放式問題是指受訪者可以自由回答問題，而封閉式問題是指受訪者只能從研究者提供的選項中選擇答案。例如，研究者想要調查受訪者的收入，可以設計開放式問題“您的年收入是多少？”，也可以設計封閉式問題“您的年收入是（A）低於100,000元；（B）100,000至200,000元；（C）200,000至300,000元；（D）300,000元以上。”，每題還可以自由回答。
問卷調查中的匿名性與保密性也是影響社會期望偏差的重要因素之一。例如，受訪者在填寫問卷時，如果知道自己的個人信息不會被透露，他們更有可能做出真實的回答。如果受訪者擔心自己的回答會被他人看到或被用於對自己不利的目的，他們更有可能為了減少社會期望偏差而做出符合社會期待的回答。
研究者在設計問卷時，應該充分考慮社會期望偏差的影響，並採取適當的措施來減少它。採取差異的問卷設計，可以降低社會期望偏差的影響，使問卷調查結果更加準確和可靠。外部連結
問卷設計中的社會期望偏差處理結論
社會期望偏差是問卷設計中常見的問題，可能會導致受訪者提供不真實或不自然的回答，影響問卷結果的準確性。因此，在問卷設計中，必須採取有效的措施來減少或避免社會期望偏差的產生。
本文探討了問卷設計中的社會期望偏差及其處理方法，包括減少社會期望偏差的有效策略、避免社會期望偏差的問卷問題設計策略、雙盲和三盲實驗法的應用、影響問卷結果的社會期望類型以及以問卷設計差異處理社會期望偏差。透過本文的內容，讀者可以對社會期望偏差有更深入的認識，並在問卷設計中採取適當的措施來減少或避免其影響，提高問卷結果的準確性與信賴性。
在問卷設計中，必須考慮到社會期望偏差的影響，並採取適當的措施來減少或避免其影響。通過這些策略，我們可以確保問卷結果更加準確和可靠，從而做出更可靠的決策。
問卷設計中的社會期望偏差處理 常見問題快速FAQ
什麼是社會期望偏差 (Social desirability bias)？
社會期望偏差是指受訪者為了在社會上被認為是好的人或避免被認為是壞的人，在被問及他們的想法和行為時，可能會不真實地回答問題，以符合社會期望。這會導致數據失真，並影響研究結果最終可能不反映真實情況。
研究人員如何減少社會期望偏差的問題？
研究人員可以使用以下方法來減少社會期望偏差問題：首先，研究人員應明確告知受訪者，他們的回答是匿名的、保密的，並不會被用於任何其他目的。「匿名」可以消除社會尺度上的顧慮，增強真實性的回答。其次，採用兩種問卷的設計，一份問卷內容與社會規範一致，另外一份則相反。之後再採用估計的方式，計算出受訪者在第一個問卷中的「誇飾程度」，如此可推估出在第二個問卷中的「誇飾程度」，進而除去研究者認為的「社會期望偏差」。
研究人員如何設計問卷以降低社會期望偏差？
研究人員應在問卷中採用不直接詢問受訪者在敏感問題上的觀點。反之，研究人員應該詢問受訪者對他人在相同情況下行為的看法，例如以「你的朋友們會如何做」為題，可降低受訪者回答時產生的心理壓力。這種方法可以降低社會期望偏差，並使研究人員獲得更準確的數據。