問卷設計注意事項是撰寫問卷時應特別留意的重點，因為它決定了問卷的有效性與可靠性。良好的問卷設計注意事項可以提高問卷的品質，讓研究人員獲得更有價值的資料。本文將列出十個問卷設計注意事項，幫助您撰寫出有效且可靠的問卷。

問卷設計注意事項二：避免使用模糊或含糊的用語

在設計問卷時，務必避免使用模糊或含糊的用語，以確保受訪者能清楚明白問題的含義，並做出準確的答復。以下是一些範例，說明瞭如何避免使用模糊或含糊的用語：

明確界定術語：避免使用含糊或不具體的術語，應明確定義相關術語的意義，以便受訪者理解問題的真正含義。

使用簡單的語言：問卷應使用受訪者容易理解的語言，避免使用專業術語或行話，以免造成混淆或誤解。

避免使用雙重否定：問卷中應避免使用雙重否定，以免造成受訪者混淆。例如，不要問「您不同意該商品的品質不好嗎？」，而應問「您同意該商品的品質好嗎？」。

避免使用假設性問題：問卷中應避免使用假設性問題，以免引導受訪者做出某種特定的回答。例如，不要問「您是否認為該產品會受到市場歡迎？」，而應問「您認為該產品的市場前景如何？」。

避免使用情感色彩強烈的用語：問卷中應避免使用情感色彩強烈的用語，以免影響受訪者的回答。例如，不要問「您是否厭惡該產品？」，而應問「您對該產品的看法如何？」。

總之，在設計問卷時，應使用明確、簡單且中立的語言，避免使用模糊或含糊的用語，以確保受訪者能清楚明白問題的含義，並做出準確的答復。

問卷設計注意事項四：確保您的問卷適合您的受眾

寫一份問卷看似簡單，但要讓問卷有效且可靠，其實牽涉到很多技巧。問卷設計若沒有符合受眾背景，極可能直接影響問卷結果的正確性，因此問卷設計注意事項中，務必充分理解受眾的背景資訊，方能提高問券結果的品質。

1. 瞭解您的受眾：

在您開始設計問卷之前，請務必先了解您的受眾。這包括他們的年齡、性別、教育程度、收入、興趣、以及對主題的知識水平。瞭解您的受眾將幫助您調整問卷的語言、語氣和內容，並提高問卷的參與度和完成率。

2. 選擇合適的問卷類型：

問卷的類型有很多種，包括開放式問卷、封閉式問卷、量表問卷、以及混合式問卷。請根據您的受眾和研究目的選擇合適的問卷類型。開放式問卷可以讓受眾自由表達他們的意見，但分析起來比較困難；封閉式問卷則可以讓受眾在有限的選項中選擇，分析起來比較容易，但可能會限制受眾的回答。量表問卷可以讓受眾在一個範圍內評估他們的意見，分析起來比較容易，但可能會缺乏細節。混合式問卷則可以結合不同類型的問卷，以獲得更全面的資料。

3. 使用合適的語言：

問卷的語言應該清晰、簡潔、易懂。避免使用模糊或含糊的用語，以及過於專業或學術的語言。請務必使用您的受眾可以理解的語言，並避免使用可能會冒犯他們的用語。

4. 考慮您的受眾的時間和精力：

請務必考慮您的受眾可能願意花多少時間和精力來填寫您的問卷。問卷越長，受眾完成的可能性就越低。請務必將問卷的長度控制在合理的範圍內，並避免在問卷中包含不必要的問題。

問卷設計注意事項五：請勿使用帶有社會期望性的問題

所謂社會期望性是指人們傾向於給出他們認為社會期望的答案，即使這些答案並不一定反映他們的真實想法或行為。在問卷設計中，如果使用帶有社會期望性的問題，可能會導致受訪者給出不誠實或不準確的答案，從而影響問卷結果的可靠性和有效性。

什麼是帶有社會期望性的問題？

帶有社會期望性的問題通常具有以下特點：

問題涉及到社會公認的「正確」或「錯誤」行為。

問題涉及到受訪者個人的價值觀或信念。

問題涉及到敏感或有爭議性話題。

問題的措辭含有明顯的誘導性，引導受訪者做出某種特定的回答。

帶有社會期望性的問題會導致哪些問題？

使用帶有社會期望性的問題可能會導致以下問題：

受訪者給出不誠實或不準確的答案。

問卷結果受到社會期望的影響，無法反映受訪者的真實想法或行為。

問卷結果的可靠性和有效性降低。

如何避免使用帶有社會期望性的問題？

在設計問卷時，應注意避免使用帶有社會期望性的問題。以下是一些避免使用帶有社會期望性的問題的技巧：

避免使用涉及到社會公認的「正確」或「錯誤」行為的問題。

避免使用涉及到受訪者個人的價值觀或信念的問題。

避免使用涉及到敏感或有爭議性話題的問題。

避免使用措辭含有明顯的誘導性，引導受訪者做出某種特定的回答的問題。

使用中立和客觀的語言來表述問題。

在問題中使用「如果」或「假如」等假設性語言。

在問題中使用「您是否曾經」或「您是否會」等開放式問題。

在問題中使用多選項題，讓受訪者有多種選擇。

問卷設計注意事項五：請勿使用帶有社會期望性的問題

什麼是帶有社會期望性的問題？
特徵	例子
涉及社會公認的「正確」或「錯誤」行為	「您總是會將垃圾分類回收嗎？」
涉及受訪者個人的價值觀或信念	「您認為同性婚姻應該合法嗎？」
涉及敏感或有爭議性話題	「您是否曾經吸毒？」
措辭含有明顯的誘導性	「您一定很喜歡吃蔬菜水果，對嗎？」
帶有社會期望性的問題會導致哪些問題？
結果	例子
受訪者給出不誠實或不準確的答案	受訪者可能為了迎合社會期望而給出不誠實的答案。
問卷結果受到社會期望的影響	問卷結果可能無法反映受訪者的真實想法或行為。
問卷結果的可靠性和有效性降低	問卷結果可能不具有可靠性和有效性。
如何避免使用帶有社會期望性的問題？
技巧	例子
避免涉及到社會公認的「正確」或「錯誤」行為	改用：「您通常會將垃圾分類回收嗎？」
避免涉及到受訪者個人的價值觀或信念	改用：「您對同性婚姻的看法是什麼？」
避免涉及到敏感或有爭議性話題	改用：「您是否有興趣瞭解毒品相關資訊？」
避免措辭含有明顯的誘導性	改用：「您是否喜歡吃蔬菜水果？」
使用中立和客觀的語言	改用：「您通常會如何處理垃圾？」
在問題中使用「如果」或「假如」等假設性語言	改用：「如果您是同性戀者，您會如何看待同性婚姻？」
在問題中使用「您是否曾經」或「您是否會」等開放式問題	改用：「您是否曾經吸毒？」
在問題中使用多選項題	改用：「您最喜歡的蔬菜是什麼？」（提供多個蔬菜選項）

問卷設計注意事項六：適切安排問題順序

問卷問題的順序也十分重要，它會影響受訪者對問卷的印象和完成問卷的意願。以下是一些關於問卷問題順序的注意事項：

• 從簡單到複雜：將簡單的問題放在問卷的前面，將複雜或敏感的問題放在後面。這樣做可以讓受訪者更容易適應問卷，並增加他們完成問卷的可能性。
• 從一般到具體：將一般性問題放在問卷的前面，將具體和詳細的問題放在後面。這樣做可以讓受訪者對問卷的主題有一個整體的瞭解，並逐步深入到具體的細節中。
• 將相關問題放在一起：將相關的問題放在一起，以便受訪者更容易理解和回答。例如，將關於人口統計資料的問題放在一起，將關於受訪者意見的問題放在一起。
• 避免將敏感問題放在問卷的前面：敏感問題可能會讓受訪者感到不舒服或不願意回答。因此，應將敏感問題放在問卷的後面，並在問卷的前面告知受訪者他們可以跳過任何他們不想回答的問題。
• 以邏輯順序排列問題：確保問題的順序是符合邏輯的。例如，在詢問受訪者的意見之前，應該先詢問他們對問題的瞭解程度。

問卷設計注意事項七：不要使用非中立的用語

問卷設計中，用語的選擇非常重要，非中立的用語可能會引導受訪者做出不客觀的回答，進而影響問卷的準確性。所謂非中立用語，是指帶有主觀情緒或價值判斷的詞彙，例如「最好」、「最差」、「最棒」、「最糟」等。這些詞彙會讓受訪者在回答時受到暗示，容易產生偏見，偏離原本的立場。

例如，在一個關於產品滿意度的問卷中，如果問卷中出現「您滿意這個產品嗎？」、「這個產品是最好的嗎？」這類問題，受訪者可能會因為「滿意」和「最好」這類正面的詞彙，而傾向於給出較高的評價。同樣的，如果問卷中出現「您不滿意這個產品嗎？」、「這個產品是最差的嗎？」這類負面的詞彙，受訪者也可能會因為這些詞彙而傾向於給出較低的評價。

因此，在設計問卷時，應避免使用具有主觀色彩或價值判斷的非中立用語，而是使用中立、客觀的用語。例如，可以改用「您對這個產品的評價如何？」、「您認為這個產品與其他同類產品相比如何？」這類問題，讓受訪者在回答時能夠更客觀地表達自己的看法。

以下是問卷設計注意事項七：不要使用非中立的用語的幾個要點：

避免使用具有主觀色彩或價值判斷的詞彙。

使用中立、客觀的用語。

讓受訪者在回答時能夠更客觀地表達自己的看法。

總之，在設計問卷時，應盡量避免使用非中立的用語，以確保問卷的準確性和可靠性。

問卷設計注意事項結論

問卷設計是一項複雜且精確的工作，需要十分注意各個環節。無論您是進行科學研究、市場調查，還是其他類型的資料蒐集，謹記本文提供的問卷設計注意事項至關重要。透過避免含糊用語、確保問題匹配受眾、避免社會期望性問題、適切安排問題順序，以及避免使用非中立用語等技巧，您可以創造出有效且可靠的問卷，讓您獲得有價值且可信的資料。記住，問卷設計的目的是在蒐集正確且有意義的資訊，以支持您的研究或決策。妥善運用這些注意事項將極大地提高您的問卷品質，幫助您獲得準確的資料，從而推進您的研究或項目。

問卷設計注意事項 常見問題快速FAQ

問卷設計注意事項一一：如何避免令人困惑和複雜的問題？

您可以遵循以下幾點建議來避免令人困惑和複雜的問題：

使用簡單、明確的語言，避免使用專業術語或縮寫。

將問題表述得簡短扼要，不要使用冗長的句子或段落。

避免使用雙重否定或模棱兩可的語句。

提供明確的指示和解釋，讓受訪者知道如何回答問題。

問卷設計注意事項二一：如何確保我的問卷對受眾來說長度合適？

您可以遵循以下幾點建議來確保問卷的長度合適：

考慮您的受眾的注意力跨度和耐心程度。

將問卷的長度限制在可以合理完成的時間範圍內。

將問卷分為幾個較小的部分或章節，以便受訪者可以休息一下再繼續回答。

在問卷的開頭或結尾提供一個進度條，讓受訪者知道他們已經完成了多少問卷，還有多少問題需要回答。

問卷設計注意事項三一：如何讓我的問卷更有趣和引人入勝？

您可以遵循以下幾點建議來讓您的問卷更有趣和引人入勝：

使用多種問題類型，例如開放式問題、封閉式問題、評分量表和排序題目。

加入一些視覺元素，例如圖表、圖像或影片。

使用幽默或有趣的語言，但要注意不要冒犯或冒犯您的受眾。

提供獎勵或激勵措施，鼓勵受訪者完成您的問卷。