問卷調查是蒐集資料的一種重要工具，可以廣泛應用在市場研究、學術調查、政府統計等各個領域。而設計優良的問卷調查題目是問卷調查成功與否的關鍵。好的問卷調查題目能夠讓受訪者更容易理解，減少誤解和偏差，進而提高資料的質量和可信度。

問卷調查題目與有效回應的關係

問卷調查是蒐集資料和研究資訊的重要工具，而問卷調查題目設計的好壞則攸關著調查的成敗。一份精心設計的問卷調查，可以提高受訪者的回答意願，並確保收集到的資料具有價值和意義。反之，若題目設計不當，則可能導致受訪者產生混淆或拒絕回答，進而影響調查結果的準確性和信賴度。

設計良好的問卷調查題目通常具備以下特點：

• 清晰明確：題目內容簡潔易懂，不含糊其辭，讓受訪者能夠清楚理解題目的含義。
• 具體明確： 避免使用模糊或抽象的措辭，使受訪者能夠提供具體而明確的答案。
• 中立客觀： 題目陳述應避免帶有主觀性或誘導性，以確保收集到的資料具有客觀性和真實性。
• 適當的長度： 題目長度應適中，過長或過短都不利於受訪者理解和回答。
• 順序合理： 題目順序應經過精心安排，從簡單到複雜、從具體到抽象，讓受訪者能夠循序漸進地回答問題，提高調查的效率和有效性。

總之，問卷調查題目設計是調查成敗的關鍵因素。通過精心設計問卷調查題目，可以提高受訪者的回答意願，確保收集到的資料具有價值和意義，並為研究者提供可靠的依據。因此，在進行問卷調查之前，應花費足夠的時間和精力進行題目設計，以確保問卷能夠有效地收集到所需資訊。

問卷調查題目設計的8大原則

1. 明確性：

問題必須明確且易於理解。受訪者應該能夠立即理解問題的含意，而不必花時間猜測或尋求澄清。

避免使用模棱兩可的語言或術語。使用簡單、直接的語言，並避免使用専門術語或俚語。

避免使用雙重否定的問題。例如：「您是否不同意這個問題？」此問題可能令人困惑，並可能導致無效的回應。

2. 相關性：

問題必須與研究目標相關。僅包括與研究問題直接相關的問題。

避免詢問無關或無用的問題。這些問題只會浪費受訪者的時間和精力，並可能導致他們對調查失去興趣。

3. 客觀性：

問題必須是客觀的，不能帶有偏見或引導性。避免使用引導性語言或暗示某個特定答案。

避免使用情感色彩強烈的語言。例如：「你認為這個產品是世界上最好的產品嗎？」此問題可能會讓受訪者感到不舒服或被迫做出他們不完全同意的回答。

4. 適當的長度：

問題必須簡潔扼要，但也要提供足夠的資訊讓受訪者理解問題並做出有意義的回答。

避免詢問複雜或冗長的問題。這些問題可能會讓受訪者感到困惑或厭煩，並可能導致他們放棄調查。

5. 避免雙重問題：

問題必須只詢問一件事情。避免詢問兩個或更多個問題，因為這可能會讓受訪者感到困惑或不確定如何回答。

例如：「您喜歡這個產品嗎？您會推薦這個產品給您的朋友嗎？」此問題實際上詢問了兩個問題：您是否喜歡這個產品？您會推薦這個產品給您的朋友嗎？

6. 避免假設性問題：

問題必須避免做出任何假設或暗示。避免使用「總是」、「從來沒有」或「所有人」等絕對性的詞彙。

例如：「您總是刷牙嗎？」此問題假設受訪者每天都刷牙。然而，有些人可能不每天刷牙，因此這個問題可能會導致無效的回應。

7. 避免敏感問題：

問題必須避免詢問敏感或私人資訊。這可能會讓受訪者感到不舒服或不願意回答。

例如：「您的收入是多少？」此問題可能讓受訪者感到不舒服，並可能導致他們拒絕回答。

8. 避免開放式問題：

問題必須避免要求受訪者以開放式的方式回答。開放式問題可能很難分析，並且可能導致無效的回應。

例如：「您對這個產品有什麼想法？」此問題可能很難分析，因為受訪者可能會給出各種不同的答案。

問卷調查題目格式與題目類型

在問卷調查的設計中，不同的題目格式和題目類型可以滿足不同的調查目的和研究需求。題目格式的選擇取決於您要收集的資訊種類和希望受訪者提供的答案類型。常見的題目格式包括：

單選題： 受訪者只能從幾個選項中選擇一個答案。單選題適用於有明確答案的問題，例如「您最喜歡的顏色是什麼？」

複選題： 受訪者可以從幾個選項中選擇多個答案。複選題適用於受訪者可能有多種答案的問題，例如「您有養過哪些寵物？」

填空題： 受訪者需要自行填寫答案。填空題適用於需要收集受訪者具體意見或觀點的問題，例如「您對本公司產品或服務的建議是什麼？」

量表題： 受訪者需要在一個連續的量表上選擇一個答案，例如「您對本公司產品或服務的滿意程度？」

排序題： 受訪者需要將幾個選項按照某個標準進行排序。排序題適用於需要收集受訪者對不同選項的偏好或優先順序的問題，例如「請將您最喜歡的水果按順序排列。」

除了題目格式外，題目類型也是問卷調查設計的重要考慮因素。常見的題目類型包括：

事實性問題： 詢問受訪者關於他們自己或其他人的客觀事實。例如，「您今年幾歲？」「您住在哪裡？」

意見性問題： 詢問受訪者對某個問題或主題的看法或意見。例如，「您對本公司產品或服務的滿意程度如何？」「您認為政府應該如何解決氣候變化問題？」

行為性問題： 詢問受訪者過去或現在的行為或經歷。例如，「您過去一個月去了幾次電影院？」「您最近一次購買本公司產品是什麼時候？」

動機性問題： 詢問受訪者做出某個行為或決定的原因或動機。例如，「您為什麼購買本公司產品？」「您為什麼支持某個政黨或候選人？」

問卷調查題目格式與題目類型

題目格式	題目類	說明
單選題	事實性問題	受訪者只能從幾個選項中選擇一個答案。
複選題	意見性問題	受訪者可以從幾個選項中選擇多個答案。
填空題	行為性問題	受訪者需要自行填寫答案。
量表題	動機性問題	受訪者需要在一個連續的量表上選擇一個答案。
排序題	其他	受訪者需要將幾個選項按照某個標準進行排序。

問卷調查題目格式與不同問卷類型的題目考量

問卷調查題目的格式與類型應根據調查研究的研究目的、目標受眾、調查方法和預期結果進行選擇。不同的問卷調查類型需要不同的題目格式來獲得最佳結果。

以下是設計問卷調查題目格式和類型的注意事項：

• 封閉式題目和開放式題目：封閉式題目提供了一系列預先定義的答案，而開放式題目允許受訪者用自己的話回答。封閉式題目通常用於收集具體數據和客觀信息，而開放式題目則用於收集更具主觀性和詳細的見解。
• 單選題和多選題：單選題要求受訪者從一系列選項中選擇一個答案，而多選題允許受訪者從一系列選項中選擇多個答案。單選題通常用於收集偏好或意見，而多選題則用於收集更複雜的信息。
• 排名題目：排名題目要求受訪者根據重要性或偏好對一系列選項進行排名。排名題目通常用於收集優先事項或 préférences。
• 量表題目：量表題目提供了一個範圍，受訪者可以在該範圍內對某個陳述或問題給出答覆。量表題目通常用於收集對態度、意見或滿意度的信息。
• 矩陣題目：矩陣題目是將多個題目組合成一個表格，受訪者可以根據每個題目的選項選擇答案。矩陣題目通常用於收集多個維度的信息。

在選擇問卷調查題目的格式和類型時，應考慮以下因素：

• 調查目的：問卷調查的目的將決定所需的題目類型。例如，如果您想了解受訪者的整體滿意度，則可以使用量表題目。如果您想了解受訪者的具體偏好，則可以使用單選題或多選題。
• 目標受眾：問卷調查的目標受眾將影響題目的難度和語言。如果您調查的是受教育程度較高的人羣，則可以選擇使用更複雜的題目。如果您調查的是受教育程度較低的人羣，則可以使用更簡單的題目。
• 調查方法：問卷調查的方法將決定題目的呈現方式。例如，如果您進行的是線上問卷調查，則可以使用交互式題目格式，例如下拉選單或滑桿。如果您進行的是紙本問卷調查，則需要使用更傳統的題目格式，例如填空或多選題。
• 預期結果：問卷調查的預期結果將影響題目的選擇。例如，如果您希望獲得具體的數據和客觀信息，則可以使用封閉式題目。如果您希望獲得更具主觀性和詳細的見解，則可以使用開放式題目。

通過仔細考慮這些因素，您可以選擇最佳的問卷調查題目格式和類型來滿足您的研究目的。

清晰準確的問題敘述：問卷調查題目設計的關鍵

問卷調查題目設計的關鍵之一是清晰準確的問題敘述。清晰準確的問題敘述可以讓受訪者明確瞭解要回答的問題，進而提供有意義的回應。清晰準確的問題敘述應該具備以下特點：

• 明確的主題和目標：問卷調查題目應明確界定主題和目標，使受訪者清楚瞭解調查的目的。明確的主題和目標可以幫助受訪者集中注意力，提供更準確的回應。
  

• 適當的語言：問卷調查題目應使用受訪者熟悉和理解的語言。避免使用過於專業或晦澀的術語，以確保受訪者能夠理解問題的意圖。
  

• 簡潔和扼要：問卷調查題目應簡潔和扼要，避免冗長或複雜的敘述。簡潔和扼要的題目可以讓受訪者一目瞭然，提高問卷調查的完成率。
  

• 明確的指示：問卷調查題目應提供明確的指示，指導受訪者如何回答問題。明確的指示可以減少受訪者的混淆，提高數據的可靠性和有效性。
  

• 合適的長度：問卷調查題目的長度應適中，避免過長或過短。過長的題目會讓受訪者失去耐心而放棄回答，過短的題目又可能無法獲得足夠的信息。
  

• 避免雙重否定：問卷調查題目應避免使用雙重否定，以免造成受訪者的混淆。雙重否定是指在問題中同時使用兩個否定詞，如「你不同意不同意這項政策嗎？」。這種表達方式可能會讓受訪者感到困惑，無法理解問題的意圖。
  

• 避免假設性問題：問卷調查題目應避免使用假設性問題，即在問題中包含未經證實的假設。假設性問題可能會引導受訪者給出不正確的答案。例如，「你認為政府應該提高最低工資嗎？」這個問題就包含了「政府應該提高最低工資」的假設，而這個假設本身可能存在爭議。
  

• 避免意見性問題：問卷調查題目應避免使用意見性問題，即在問題中包含個人意見或價值判斷。意見性問題可能會導致受訪者給出偏頗或不客觀的答案。例如，「你認為這個產品很好嗎？」這個問題就包含了個人意見，不同的人可能會對這個產品有不同的看法。

清晰準確的問題敘述可以提高問卷調查的有效性，使研究人員獲得有意義和可信賴的數據。在設計問卷調查題目時，研究人員應仔細斟酌題目的措辭和表達方式，確保題目清晰、準確、易於理解，並避免使用不當的提問技巧。

問卷調查題目結論

良好的問卷調查題目設計是問卷調查成功的關鍵。一個好的問卷調查題目應該能夠清楚地傳達問題，讓受訪者容易理解題目的意思並給出準確的回答。同時，問卷調查題目也需要考慮受訪者的回答意願和能力，讓受訪者願意並能夠回答問題。通過遵循上述原則並使用適當的問卷調查題目格式，我們可以設計出優良的問卷調查題目，提高問卷調查的有效性和可靠性，獲得有價值的研究數據。因此，在設計問卷調查題目時，務必花費心思，以確保題目能夠有效地傳達研究目的，收集到準確可靠的資料。

問卷調查題目 常見問題快速FAQ

問題1：問卷調查中，常見的設計錯誤有哪些？

常見的設計錯誤包括：問題含糊不清、問題偏向性強、問題順序不佳、問題重複、問題過於複雜、問題過於敏感、沒有提供足夠的信息。

問題2：設計問卷時，有哪些技巧可以提高問卷的有效性？

設計問卷時，可以採用以下技巧來提高問卷的有效性：首先，確保問題清晰明確，使受訪者能夠輕鬆理解問題；其次，避免使用引導性或偏見性語言；第三，選項設計要全面、互斥且窮盡的；第四，問題順序要合理，先易後難，避免問題之間相互影響；第五，試題長度要適中，避免冗長或過於簡短的問題；第六，問卷的排版設計要美觀，以便閱讀和回答。

問題3：問卷調查應該如何進行抽樣？

問卷調查的抽樣方法有很多種，具體的選擇取決於調查的目的、調查對象、調查範圍以及調查成本等因素。常用的抽樣方法包括：隨機抽樣、分層抽樣、整羣抽樣、配額抽樣、判斷抽樣等。在選擇抽樣方法時，應綜合考慮各方面因素，以確保抽樣的代表性和有效性。