顧客滿意度

滿意度調查怎麼算？這是衡量顧客滿意的重要指標。顧客滿意度高，代表顧客對企業的產品或服務感到滿意，進而願意繼續消費。企業可以透過滿意度調查，瞭解顧客對產品或服務的看法，並找出需要改進的地方。滿意度調查的方式有很多種，常見的有問卷調查、電話訪問、網路調查等。企業可以根據自己的需求，選擇合適的調查方式。在進行滿意度調查時，需要注意問題的設計，問題要明確、具體，並且要避免誘導性問題。調查結果出來後，企業需...