問卷設計工具

【（研究主題） 問卷】

── 問卷說明 ──
您好，我是（系所／姓名），正在進行「（研究主題）」的研究，對象是（受訪對象）。這份問卷大約需要 3 分鐘。
本問卷採匿名方式進行，所有回答僅作為學術研究的統計分析之用，不會單獨呈現任何一份回覆，也不會用於研究以外的用途。
問卷沒有標準答案，請依您的實際感受作答。您可以隨時停止填答。
若對本研究有任何疑問，歡迎與我聯繫：（電子郵件）。

── 滿意度 ──
以下題目想了解使用者對（研究標的）整體與各面向的滿意程度。
1. 整體而言，我對（研究標的）感到滿意
   非常不同意 ／ 不同意 ／ 普通 ／ 同意 ／ 非常同意
2. （研究標的）的品質符合我的期待
   非常不同意 ／ 不同意 ／ 普通 ／ 同意 ／ 非常同意
3. （研究標的）提供的服務讓我覺得值得
   非常不同意 ／ 不同意 ／ 普通 ／ 同意 ／ 非常同意
4. 我會給（研究標的）正面的評價
   非常不同意 ／ 不同意 ／ 普通 ／ 同意 ／ 非常同意
5. （研究標的）讓我感到失望（反向題）
   非常不同意 ／ 不同意 ／ 普通 ／ 同意 ／ 非常同意

── 使用意願／行為意圖 ──
以下題目想了解受訪者未來使用或採用（研究標的）的意願。
6. 我打算在未來繼續使用（研究標的）
   非常不同意 ／ 不同意 ／ 普通 ／ 同意 ／ 非常同意
7. 我會優先選擇（研究標的）而不是其他替代方案
   非常不同意 ／ 不同意 ／ 普通 ／ 同意 ／ 非常同意
8. 我願意把（研究標的）推薦給朋友或同事
   非常不同意 ／ 不同意 ／ 普通 ／ 同意 ／ 非常同意
9. 如果有機會，我會增加使用（研究標的）的次數
   非常不同意 ／ 不同意 ／ 普通 ／ 同意 ／ 非常同意

── 基本資料 ──
最後是幾題基本資料，僅用於分組統計。
10. 性別
   男 ／ 女 ／ 其他 ／ 不願透露
11. 年齡
   20 歲以下 ／ 21–30 歲 ／ 31–40 歲 ／ 41–50 歲 ／ 51–60 歲 ／ 61 歲以上
12. 教育程度
   高中職以下 ／ 專科 ／ 大學 ／ 碩士 ／ 博士

── 其他意見 ──
開放題放最後，避免受訪者在前面就耗掉耐心。
13. 關於（研究主題），您還有什麼想補充的嗎？（可不填）

── 發出去之前自己核對 ──
□ 題幹是範本，請依你的構念定義逐題改寫，不要原封不動拿去發。
□ 有既有量表可用時優先沿用，並在論文中註明來源與信效度；自編題目要說明依據。
□ 預試：先找 9–30 位與正式對象相近的人試填，問他們哪一題看不懂。
□ 確認每題只問一件事、選項互斥且窮盡、必要時留「其他」與「不適用」。
□ 作答時間控制在 3 分鐘左右；超過 10 分鐘回收率會明顯下降。
□ 正式發放前確認是否需要研究倫理審查（IRB／REC），各校規定不同。
□ 反向題在分析前要先反轉計分，不要忘記。