問卷調查範例 Word 檔（可直接改的完整範本）
這份 Word 範本照學術問卷的標準結構排好：問卷說明（匿名、用途、時間、可退出）、基本資料、兩到三個構念的量表題、反向題、開放題，最後附一張發放前的自我檢查清單。所有要替換的地方都用【】標出來，紅字提示改完可以直接刪掉。
卡在哪：網路上找得到的問卷範本多半是商業意見調查，學術問卷該有的匿名聲明、構念分段與反向題都沒有；有的還要留 email 或買課程才給檔。
這張表每一欄在做什麼
問卷說明（指導語）
研究者身分、研究主題、對象、預估時間、匿名聲明、用途、可隨時退出、聯絡方式。
回收率與研究倫理都靠這一段。少了匿名聲明，敏感題的答案會失真；少了預估時間，很多人根本不會點開。
基本資料
性別、年齡、學歷、職業等分組變項，都用選項不用填空。
只問分析真的會用到的。年齡要用區間而且不可重疊（「20 歲以下／21–30」不要寫成「20 以下／20–30」）。
構念題組
同一個構念放 3–5 題，用同一個量表尺度。
少於 3 題算不出信度（Cronbach's α）。一題只問一件事——「價格和品質都滿意嗎」是兩件事，受訪者無法作答。
反向題
把其中一題改成反向敘述，例如「讓我感到失望」。
用來抓整欄亂點的人。分析前記得先反轉計分，不然結果會被自己弄反。
開放題
一題「還有什麼想補充」，放在最後且標明可不填。
放前面會消耗耐心；標明可不填能降低中途放棄率。
填好長什麼樣
| 題目 | 非常不同意 | 不同意 | 普通 | 同意 | 非常同意 |
|---|---|---|---|---|---|
| 整體而言，我對行動支付感到滿意 | □ | □ | □ | □ | □ |
| 行動支付的品質符合我的期待 | □ | □ | □ | □ | □ |
| （反向題）行動支付讓我感到失望 | □ | □ | □ | □ | □ |
範本裡的「行動支付」只是示範標的，下載後整批替換成你的研究標的即可。
最常見的錯誤
✗ 您對本服務的價格和品質是否滿意？
✓ 拆成兩題分別問價格與品質
雙重問題。價格便宜但品質差的人選什麼都不是真話，資料也無法解讀。
✗ 您經常使用這項功能嗎？
✓ 過去三個月，您使用這項功能的頻率是？（從未／每月 1 次以下／每月 2–3 次／每週 1–2 次／每週 3 次以上）
「經常」每個人心中的次數不同，不同受訪者的答案不能互相比較。
✗ 把整份問卷的題目全部自己編
✓ 優先沿用已報告過信效度的既有量表，並在論文中註明來源
自編題目要自己證明信效度，審查時最常被追問的就是這一點。
送出去之前自己核對
- □【】裡的字全部換過，紅色提示都刪掉了嗎？
- □每一題只問一件事？選項互斥且窮盡？
- □有沒有引導性用語、模糊頻率詞、未解釋的英文縮寫？
- □找 5–30 位相近對象預試過，並問他們哪一題看不懂？
- □作答時間 10 分鐘以內？
- □確認過所屬單位要不要研究倫理審查（IRB／REC）？
常見問題
這份範本可以直接發出去嗎？
不建議。它把結構與用語先搭好，但題目有沒有測到你定義的構念，只有你對照文獻才知道。發放前請至少做一次預試。
為什麼是 Word 不是 Google 表單？
論文附錄要放的是完整問卷的紙本樣貌，Word 檔改完可以直接貼進附錄。要線上收回覆時，再把題目搬到表單工具即可。
需要註冊或留 email 嗎？
不用。點下載就是檔案本身，沒有任何表單。
接下來
範本由智研所自製，可自由修改使用；內容為教學示範，數字均為示意。 各補助方案或學校若有指定格式，一律以官方公告為準。